お客様からのメッセージ　ライフハーツ

お客様からのメッセージCUSTOMER MESSAGE

セットクリーニング/水周り5点セットをご利用になったお客様の声

たっくさん利用時期：2020年9月

5.0

丁寧な対応と作業、ありがとう御座いました！

セットクリーニング/水回り5点セット

ダニーさん利用時期：2020年9月

5.0

予約等はスムーズに進行する事が出来ました。当日、清掃してくれた方も凄く丁寧に対応してくれ、結果も満足する事が出来ました。

セットクリーニング/水回り5点セット

くまちゅうさん利用時期：2020年9月

5.0

テキパキと作業されて非常にきれいにしてもらいました。

セットクリーニング/水回り5点セット

ヤスさん利用時期：2020年9月

5.0

築年数7年の戸建３階建で浴室、キッチン、換気扇、トイレ２箇所をお願いしました。（こちらより内容を洗面所をトイレへトレード）浴室の防カビコートとお風呂場の蓋、椅子をオプションでお願いしました。浴室アイテムは１点500円でしたが蓋が２分割なので1,000円かなと思っていたら、会計後に発覚。２つで１つカウント500円でした。思っていたより安いと思いました。妻も満足度高く、価格も安く感じるという感想でした。もし、お風呂場のアイテムで悩まれる方がいらっしゃる場合は安いですし、本当に綺麗になるのでやられた方が良いかと思いました。（汚かった椅子が新品状態。ピッカピカ。（つけ置きハイターでも綺麗にならなかったんだよなぁ。どうやるんでしょ？）男性・女性は指名しませんでしたが、女性のスタッフの方が登場。まず、口コミ通り、白いポロシャツ・チノパンで清潔感があり、白色のスリッパ、アルコール消毒を持参されており、消毒後に入室する徹底ぶりで、とても好印象でした。明確なヒアリングでこちらの希望を聞き出し、先方としての説明をハッキリ行うことで自分達もしっかり守ります。（これは当たり前でなぁなぁで行わないところはプロらしく好印象です）掃除順も明示した上で作業開始され明瞭なイメージです。３年掃除していない換気扇がピカピカになり、整流板もピカピカ。壁もピカピカ。離れた距離でもわかる艶で驚きました。「あれ〜整流板が反射している！」どんなに自分でそうじしても取れなかった蛇口の根元のカルキのような跡もピカピカ。気持ち良いです。さらに、一番気にしていた３階のトイレ・・・。「我々が呼ぶことにした理由のひとつだった、匂いがある気がする」これに関してはしっかりと説明された上で、「配管の可能性やその他可能性から必ずしも匂いは解決しないかもしれない。ただし、できる限り徹底的にやります」とこちらの要望に応えてくれ、タンクのカビ取りオプションはやったら効果的か？という素人の質問にもしっかりと応えてくれ、今回のケースでは微妙ということでしたが、サービスで簡単におこなってくれました。また、この匂いについては解決しました。かなり徹底的に念入りに掃除いただいたようで、消毒（塩素系？）の匂いが1日半くらい残りますが、悪臭に比べればなんのそのです。掃除すればこんなによくなるのか〜。っていう素直な感想です。すごい。プロの技ですね。浴室も完璧な掃除で、何度も試したカビキラーでも消えなかった排水溝の茶色の跡も消えていました。これもすごい。段差なし出入り口サッシの黒カビなどは厳しいかもというお話でしたが・・・。これも綺麗さっぱり。え。全部綺麗ですけど？っていうレベル。唯一、難癖をつけるとしたら、じゃっかん鏡のウロコが残っているかな〜程度。これはもし言ったらクレーマーレベル。姑の嫁いびりレベルですね。もうなんか、細かな箇所を指摘するくらいしか指摘箇所がないので、仕方ないくらい。なんにもないですね。 12時開始で17時10分くらいには施工完了。１名で黙々と作業続けられて、ほんとうに凄いです。邪魔にならないようにと思いながら、お茶をお出ししましたが、考えたらこんな休憩なく続けて本当に大丈夫？と心底心配になるレベルです。私が昼寝している間にキッチン、換気扇、お風呂場は終わっていました。他の方の口コミにある通り、来ていただけるスタッフの方のレベルは超一流の技術かつ、上質な接客で高付加価値なのですが、前後のやり取りに疑問が出ます。もちろん事前確認などもあると思うので確認がダメというわけでもなく、定型文も良いと思います。多くの通販サイトの文面も定型ですし、こなす数を考えれば何度も言いますが、定型で良いと思います。雛形文で良いと思います。それ以前の話で、その内容というか、文体というか、とにかく疑問があるのは確かです。例えば、我が家は都内都心部で細かな住宅街、狭い住宅です。停めている車両はかなり大柄な輸入車です。写真を添付した上で、機材や荷物などの出し入れがあるようであれば、手前どもの車をどかします。というような内容を送付したところ、「ではお願いします」というような返答。いや、機材や荷物などの出し入れがあるのか明確に回答した上でお願いしますとしてもらいたい！と思いました。「じゃ、それで！感を勘ぐってしまうというか・・・。」完了後のメッセージ色々と書かれた上で、さらに、もし満足いただけたら、口コミ５つ星を〜というようなメッセージもなんだかなぁと思ってしまいました。他の方の口コミを見ていたのでつい、ブルータス！お前もか！？（笑）と思いました。この前後のやりとりに関してこれだけ口コミに上がっていても改善されていない様子を見るところ、企業の体質的にこうした感じなのだなと思いました。（悪い意味ではなく）想像するに、実際にはこうしたサービスサイトを介したやりとりではなく、電話などでお願いし、定期的にお願いする・されるスタイルなのだろうと思いました。電話や対面と文面で見るのと同じ言葉でも違ってくることも多々あると思います。その辺りなのだと思います。先方にはなんの悪気も他意もないのだと考えました。時代の波にちゃんと乗り、サービスサイトを活用されているのだと思います。消費者側も慣れてしまって、あーでもないこーでもないと私も多々言ってしまいますが・・・。考えてみれば、厳重な身だしなみチェック、スタッフの方の高い教育レベルや臨機応変な柔軟性、他の方の口コミを含め想像するに、そうしたヒト対ヒトの直接的コミュニケーションで鍛えられてきた会社さまなのだと思いました。なので、無理に他のITサービスに強い会社と比べれるのも違うかなと。得てして、そうした会社の提供サービスはイマイチだったりしますし。前後のやりとりが上質で明確でも、提供サービスがイマイチなら本末転倒だと思います。清潔感のあるスタッフの方に高レベルの掃除をいただき、低価格なコスト。実際は言うことないと思います。事実、我が家では「また頼もう」と話していました。言ってしまえば、提供されるサービスにはありあまる良さがあったと思います。一度お願いしたら、こんなに良いの！？と気づき続けてしまいたくなる中毒性があるかと。まぁ、年に１・２回と考えれば十分許容の範囲ではないでしょうか。「かなり満足度の高い内容」でした。

セットクリーニング/水回り5点セット

ごっちんさん利用時期：2020年9月

5.0

普段自分ではなかなか作業出来ない所まで丁寧に綺麗にしていただきました。ありがとうございました。

セットクリーニング/水回り5点セット

ニックネームさん利用時期：2020年9月

5.0

事前メッセージで情報共有をしっかり行って頂きとてもスムーズでした。お願いをしたプランに、同日の追加作業も受けて頂き効率よく1日で対応して頂きました。エアコンの中の部品が作業後に後に落ちてきたのですが、自分では設置出来ず連絡をしたところ快く対応して頂き、古く緩んでいた部分まで補強をして下さり助かりました。

セットクリーニング/水回り5点セット

みかわさん利用時期：2020年9月

5.0

丁寧に仕事をしてくれました。ありがとうございます😊

セットクリーニング/水回り5点セット

くるまさん利用時期：2020年9月

5.0

水回りのお掃除をお願いしました結果、本当に満足です！夫は、これからはここでお願いしようというくらいです！当日はこどもが怪我で幼稚園から呼び出されてしまったりばたばたしてしまったのですが嫌なかおせず対応していただき本当に感謝です自分達ではできていないところも多く汚れてストレスになるなら頼んできれいにしてもらった方が絶対いいです！またよろしくお願いします。

セットクリーニング/水回り5点セット

秋田のうさぎさん利用時期：2020年9月

5.0

台所、冷蔵庫掃除、風呂エプロン内洗浄換気扇洗浄、便器掃除ワックス掛けを依頼しました、オプションがたくさん有りこちらの会社をおねがいしました、全てに置いて綺麗になり、台所はシンクがこんなに光って水がはねかえるのは新築入居依頼です、ガスレンジもごとくの影が写るくらい綺麗なり、その後は毎日掃除して綺麗を長持ちする様に気をつけてます、冷蔵庫も根気よく綺麗にして頂きました、こちらにお願いして良かったです。来て頂いた方も話しやすく感じがとても良かったです、ご苦労でした。

セットクリーニング/水回り5点セット

匿名さん利用時期：2020年10月

4.0